许风饶有兴致地看着接待处的客服人员在接待游戏玩家。
他看到一个接待桌前一个客服在接待一个戴着耳环的颓废男青年，他在向客服小姐嘟哝着：“丢了卓越铠甲，一双卓越靴子，一套卓越手，都是+的”
客服小姐耐心地回答：“先生，我理解你的不满。最近的确出现很多盗号的问题。请问您是不是使用了外挂，现在的外挂很多都是挂马的”
“我没有使用外挂。我是手动玩家。”
“先生，我们的日志记录显示您的确使用了外部程序，这就是导致您被盗号的原因。而对于使用外挂的玩家，我们不会对丢失装备的事情负责，而且还要对账号进行封停处理。”
“我没有使用外挂，我从来没使用过”
“先生，我们的记录显示您的确使用了将近??个小时的外挂。电脑记录总不会错吧”
?“不可能啊，我从来没有使用过挂机外挂，使用了一下加速而已。哪里是外挂?不会自动拉怪挖矿，仅仅是用做?PK?而已。”
“呵呵，先生，加速也是外挂。不是游戏本身的程序。这个就违规了。所以，我们只能做封停处理，也不会帮你寻回丢失的装备。很抱歉！”
?“这太不公平了。我卓越的装备都加??了，那可是用真钱砸的啊。怎么说丢就丢了，你们还不负责，太不像话了”
“先生，既然你那么爱惜自己的装备，并为自己的这个角色倾注那么多心血和时间就应该好好珍惜这个账号，不能轻易使用外挂。以你现在的装备跟人?PK应该不输别人才对，干嘛还使用外挂呢？招致这种损失真是不值得了。而且，我们公司也不主张玩家在跟别的玩家进行线下人民币交易，买游戏币，买装备这些。出钱被盗的损失真是很不值得。”
“但你们游戏要早跟我们说这些话啊，总要提示提醒吧？”
?“先生，游戏里每隔五分钟就是黄字提示，游戏登陆前也有明显的提示，您可能是熟视无睹了。”
?“就算我没看见，那以后我注意就是了。也不使用外挂了，老老实实的，你们把装备还给我好不？”
?“先生，我们没法满足您的要求。您毕竟是违反游戏规则了。您知道有些玩家自己练级打宝石，用游戏币买石头，强化装备，也追加到?。从不使用外挂。成为我的?vip?玩家，还获得额外的奖励。”
?“真有这事吗？手动玩家能玩成这样？这是人还是神啊？他?4?小时不睡觉了啊，不吃饭了啊。不谈恋爱，不工作了啊。他还活着吗？”
“呵呵，先生，看来你放弃外挂去玩游戏真的很难。请一定记住，网游只是游戏，不是生活。玩游戏时间久了，会影响健康和亲友的关系。”
?一个染黄了头发的女孩在另外一张桌子旁气愤地抱怨着：“我的号叫小蛮腰，我们结婚了很长时间，他都是我老公了，昨晚就把号和密码给他了，结果今天上线仓库里的东西都没了，肯定给他盗去了。。。他以前好像说过是湖北人。。。”
?“小姐，游戏里结婚本来是个有趣的设定，不能当真的，现在这个样子，哎，怎么说您好呢！我已经复印了您留下的证件。我们的技术人员需要时间进行数据比对，最好请您回去耐心等候。”
?“什么耐心等候，我已经耐心等候了整整两个星期了。今天实在是忍无可忍才来这里找你们，你们要替我主持公道。太让人气愤了。”
“小姐，我们在网上不断通过黄字提醒各位玩家交友需谨慎。这种游戏角色之间结婚，公会成员之间结兄弟的行为，我们游戏官方是不主张，不鼓励的。虚拟世界的角色我们无法保证他们的真实性。这种公会成员之间行骗的事情也经常发生，也很普遍。我们以前也处理过很多这样的事情。所以，我们必须按照程序来走，这需要时间。”
?“那我想知道这种事情你们到底是怎么处理？我还能要得回来我的东西吗？”
?“原则上是可以的，但我们必须进行数据比对。看这些装备是不是您自己强化的，归属您个人。如果后台数据显示确实是您个人的物品，并且没有在游戏里的商店寄售的话，我们会为您找回。”
“为什么商店寄售丢的也不能找回？”
“因为有人假借寄售，把游戏商店里卖出的东西当成盗号丢失的向官方索赔，这种例子也不少见。”
“啊，还有这样的事情？那还有啊，我举报的外挂-大吉普，为什么还没有列入封停名单里？”
“这位小姐，你的网上举报我们收到了，技术部门也在进行技术比对。一旦确定属实，很快就进入每天公布的封停名单里。顺便说一句，您也使用了将近?个小时的外挂，属于外挂举报外挂的行为。一旦我们的技术人员核实确认，我们也要对您采取封停措施，请您理解。”
“啊?怎么会这样，难道你们认为我贼喊捉贼？太不像话了，我要是用了外挂，怎么会在举报外挂？”
?“小姐，这种事情当然也有，有的玩家在经常刷怪的地方看到已经有人用外挂抢占位置了，自己抢占不到就去举报人家。电脑数据是不会骗人的对吗？也相信数据会说话吧。其实游戏里贼喊捉贼的事情也很多，当然我不是说您，只是说这种现象也很常见。”
?许风看着眼前这一切，都忘了女经理在旁催促他快走。毕竟他是来卧底的，从一开始他就要观察和感觉这个公司任何不正常的地方。他必须用心地去观察这些。
他看到差不多每个桌边的客服小姐都笑容可掬地重复着同样的一句话：“留下注册用的证件，我们还要进行数据比对，这需要时间，请耐心等候，谢谢。。。”
?眼前的这一幕让他觉得日前李雷说的不错，的确应该有更多的机会来经历不同的企业。以前他所经历的不是食品，就是日常消费品或者高科技产品的公司，现在面对在线游戏产品运营公司还真是第一次，感觉很新鲜，面对这些几乎都是未成年的顾客，是不是整个公司的营运系统跟人力资源的整体配合会有很大的不同呢？许风一时真不知道自己能不能把握?HR?的管理工作了，HR?是不是真有共通性?
?离开接待区后，女经理带着他，边介绍边参观了几个工作区域。许风看到这些办公区域几乎都是年轻女性员工，而且都是身着空姐一样的制服。只是这个在自己身边的女经理跟她们的穿着不同，传统的一步裙而已。女经理看着许风继续她的喋喋不休：