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第二十六章 你自己看着办理(1 / 1)

“您好!办点什么业务。话筒坏了,你对着中间的窗口说话。”我弯着身子,吼叫着对客户说。

“哦,我的银行卡被冻结了,用不起了,你帮我看看。”那客户也嘶吼着说。

“嗯……”我有些迷茫地看着那客户,猜想他可能是被限制了非柜面交易。但这是很特殊的业务,要填许多单子,还要查看客户的交易明细,判断客户是否有洗钱嫌疑,才能为客户办理该笔业务。

现在国家对洗钱这方面管控得很严,各大银行的后台系统随时检测着客户资金的流动情况,如果发现异常,就会将其限制非柜面业务,让其只能来柜台办理业务,让柜员来判断该名客户是否有洗钱嫌疑,之后再由柜员填写单子,逐级上报,才能为客户解开限制。

我作为一个新人,基础业务都办的我胆战心惊的,这特殊业务我根本不知道该怎么“下嘴”。

“桂圆,你先点那个,查一下他被限制的原因,再查他的交易明细。”“尖声兔”见我迟迟不动手,呆在那里研究,便主动开口帮助于我。

“哦,谢谢师傅。”我转过头,冲“尖声兔”笑了笑,便开始按照“尖声兔”的指示做。

“你干什么?”“变色龙”带着严厉的口吻对我说。

我按照“尖声兔”的指示,查询了客户被限制的原因,进行到了查询客户交易明细的环节,但是面对那密密麻麻的交易明细,第一次查看的我,根本弄不清其中门道,而这笔业务又是极其重要的,听“变色龙”她们说,这笔业务要是判断得不对,为客户解除了限制,但客户又拿去洗钱,柜员是会被惩处的,所以我只好再次求助“尖声兔。”

不过那时的“尖声兔”正在办理业务,推己及人,我最不喜欢有人在我办理业务时打扰我,所以我只是望着“尖声兔”,准备等她办理业务的空当,再向她询问。不想,被正站在“尖声兔”身后的“变色龙”瞄见。

“我想请兔姐帮我看看他的交易,有没有问题。”我直截了当地解释道。

“哼。”“变色龙”再次冷笑了一声,“你自己判断赛。”

“我第一次办理这笔业务,根本就看不懂。”我再次耐心地解释道,但心里已经有些不高兴。我求助的是“尖声兔”,是我的师傅,“变色龙”既不想帮我,何必替别人回答。

“现在这么忙,那里有空理你。你自己解决这个事情,要么你就看着给他办,要么你想办法说服他走,等不忙的时候来。”“变色龙”一脸蔑视地瞄了我一眼。

而“变色龙”身旁的“尖声兔”,听到“变色龙”如此说,转过头来,冲着我尴尬地笑了笑,也没再理我。

此时的我,已是火冒三丈,这条“变色龙”真是太过分了,真是把我往死里踩。今天是很忙,简直堪比赶场,但就不能和我好好说话,非得用这样阴阳怪气的口气。难道她和我好生说明原因,我会蛮不讲理,非要“尖声兔”来给我看吗?

然而,我最后还是忍住了火气,没有与她发生正面冲突,毕竟她是主管,我是柜员。

不过,事后回想,我真不知道我善于忍耐的脾气,究竟是帮我,还是害我,会不会就是我的好脾气,让“变色龙”觉得我软弱可欺,才让她这么肆无忌惮地欺负我。不过,让我学得和她一样,骂骂咧咧,斜眼看人,见人下菜碟,喜欢踩着别人,我却也是做不到。这或许就是天性使然,怎么也改不了。

“大哥,不好意思,我是新来的,这笔业务我不知道该如何处理,需要请教她们,但现在人有点多,她们一时半会儿不能过来指导我,你看你可不可以下午来,那会儿的人或许会少一些。你也可以现在办理,但可能会多等一会儿。”我站起身,带着微笑,大声地向客户解释道。

我选择实事求是地向客户解释,自己琢磨着处理,风险太大,肯定会出问题,到时被“变色龙”抓住,又是一个攻击我的靶子。

“哦,好。”那客户倒也通情达理,和和气气地接过身份证和银行卡,就离开了。

后来,那天下午的时候,我台席的话筒神奇般的好了,可能是话筒也看不过眼,不想再助纣为虐,给我添堵了吧。

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