短短一周时间,晚晴花艺的门楣仿佛被镀上了一层金光。
在林默的规划下,苏晚晴不仅注册了微信公众号,还火速开通了同城配送服务。
曾经只懂埋头侍弄花草的她,如今在镜头前也能落落大方地介绍起亲自设计的“节气限定花束”,而活泼的小茉则成了她最得力的摄影师兼直播助理。
线上线下的联动效应,让这家濒临倒闭的小店奇迹般地焕发了生机。
这天,一条特殊的顾客留言引起了苏晚晴的注意:“请问店里有适合术后康复病人、能帮助舒缓情绪的助愈花礼吗?”
一句话,点燃了她心中新的火苗。
花朵的疗愈力量,她比谁都懂,可具体到病理与心理层面,该如何精准搭配,她却犯了难。
林默看出了她的渴望与困惑,嘴角勾起一抹不易察觉的微笑。
回到自己的房间,他心念一动,刚刚获得的技能化作一道微光在脑海中亮起——【宗师级谈判术】。
他没有丝毫犹豫,迅速锁定了一家以服务高端客户闻名的养老中心,直接拨通了其采购负责人的电话。
“你好,我是晚晴花艺的项目顾问,我有一个方案,可以在不增加贵中心任何成本的前提下,显著提升客户的情感体验满意度。”
电话那头的王经理语气公式化,带着一丝不耐:“我们有固定的供应商,暂时不需要。”
“王经理,”林默的声音平稳而有力,仿佛能穿透电波直抵人心,“我看了贵中心上一季度的客户满意度报告,设施、服务、餐饮都近乎满分,唯独在‘情感触点’这一项,得分率不足百分之七十。这百分之三十的缺口,就是我们合作的价值所在。”
王经理沉默了。
这份报告是内部资料,这个年轻人怎么会知道得如此详细?
林默不给他思考的机会,乘胜追击:“我们愿意免费试供两周‘康复花疗计划’,用专业的植物心理学知识为您的客户定制花礼,您只需提供一个展示的机会。两周后,我们用数据说话。”
“康复花疗计划?”这个新颖的概念彻底击中了王经理的软肋。
他几乎能想象到,当这份充满人文关怀的服务出现在下一份报告中时,会是多么亮眼的加分项。
“好,我同意试点。”
当晚,林默将一份整理好的植物心理学搭配方案交给苏晚晴。
薰衣草的镇静安神,茉莉的舒缓焦虑……苏晚晴如获至宝,连夜设计出包含这两种主花的“安宁系列”。
第二天,二十份精致的助愈花礼被准时送达养老中心,反馈如潮水般涌来,好评率百分之百!
几乎是同一时间,林默的脑海中响起了久违的系统提示音:【叮!
成功创造具备社会价值的商业新模式,正能量积分+50!】
林默趁热打铁,开始规划更长远的方案,但一个现实的问题摆在眼前——资金。
想要扩大规模,单靠花店目前的盈利无异于杯水车薪。