【紧急支线任务：声誉保卫战】
任务背景：商业竞争，明枪易躲，暗箭难防。维护来之不易的声誉，是事业长青的基石。
任务内容：
1.在24小时内，将店铺在主要线上平台（大众点评、美团）的综合评分恢复至4.8分及以上。
2.成功找出并确认此次恶意差评事件的幕后黑手。
任务奖励：
3.经验值：200点。
4.系统货币：2点。
5.技能：【危机公关（初级）】（被动技能，提升应对负面舆论、处理公共危机事件的思维逻辑与执行效率，能更精准地把握公众情绪与回应分寸）
失败惩罚：店铺声誉受损效果延长，未来一个月内线上引流效果降低50%。
任务要求苛刻，时间紧迫！但奖励也极其诱人！【危机公关】技能，正是解决眼下困境最需要的能力！
“接受任务！”林凡没有丝毫犹豫。系统的出现，如同在迷雾中点亮了一座灯塔。
【叮！紧急支线任务【声誉保卫战】已接受！倒计时：23:59:59…】
任务倒计时开始跳动，林凡感觉自己的思维仿佛被注入了一股清流，变得更加敏锐和条理分明。他立刻召集小杨和老李。
“别慌，我们有办法应对。”林凡沉稳的声音让两人焦躁的情绪稍微平复，“小杨，你立刻去做几件事：
后台回复：针对每一条恶意差评，进行冷静、客观、真诚的回复。模板我稍后给你，核心是表达重视、邀请对方提供订单号或联系我們核实情况（对方肯定提供不出），并留下我们的联系方式表明解决问题的诚意。注意语气，不卑不亢，不与其对骂。
证据准备：把我们所有配件的采购发票、授权证书（部分品牌）、无尘间环境照片、维修过程记录单（隐去客户信息）等，能证明我们专业和诚信的材料，全部整理出来，拍照备用。
联系平台：继续申诉，但重点强调这是有组织的恶意攻击，提供水军账号的特征（新号、无消费记录、评论雷同等），请求平台介入调查。”
“老李，你负责稳住店里的正常运营，确保每一位上门客户的服务质量，他们的真实口碑现在至关重要。”
“我负责找出幕后黑手，并制定反击方案。”
分工明确，三人立刻行动起来。有了主心骨，小杨和老李也重新燃起了斗志。