“花架子！”
李达康盯着平板看了足足半分钟，才从牙缝里挤出三个字。
作为京州的一把手，一个彻头彻尾的实干派，他见过的“概念”和“PPT项目”比孙连城看过的星星还多。在他看来，这所谓的“AI智能系统”，多半是孙连城为了应付检查，找人搞出来的噱头。数据可以造假，界面可以美化，但实际效果骗不了人！
“数字化改革？孙连城，你要是真有这本事，光明区的GDP也不至于在全市垫底！”李达康的语气依旧严厉，但已经从纯粹的愤怒，转为了带着审视的质疑。
他需要证据，需要看到实实在在的效果。
孙浩似乎早就料到了他的反应，神色没有丝毫变化，仿佛一位掌控全局的棋手，淡然地看着棋子落入预设的陷阱。他微微侧身，对李达康身后的秘书杏枝做了一个“请”的手势，姿态优雅得像是在邀请一位女士跳舞。
“杏枝同志，不如您来亲自体验一下？实践是检验真理的唯一标准。”
杏枝一愣，下意识地看了看李达康。见李达康没有反对，只是用锐利的眼神盯着自己，她才有些紧张地走到大厅门口一个半人高的白色机器人面前。
这机器人造型简洁流畅，泛着金属光泽，一双电子眼闪烁着柔和的蓝光，充满了科幻感。与周围陈旧的信访办环境形成了强烈的视觉冲击。
“您好，我是光明区智能导办员‘小光’，请问有什么可以帮您？”电子合成音清晰标准，不带一丝人类的情绪波动。
杏枝深吸一口气，回想了一下平时接触到的信访案例，按照孙浩的提示，故意用带着些许吕州口音的方言说道：“俺……俺是来反映问题的。俺们那个幸福里小区，那个下水道啊，堵了快一个月了，找物业，物业就跟死了一样，一直不管，那个味道哦，臭得不行，窗户都不敢开！你们区里能不能给解决一下？”
这番话，既有浓重的方言，又夹杂着口语化的抱怨，逻辑也有些混乱，正是日常信访中最常见、最让人头疼的场景。
换做人工窗口，接待员至少要花一分钟来确认信息，安抚情绪，再花几分钟去查对应的负责部门和联系人，一来一回，没有十分钟根本搞不定。
然而，机器人“小光”头顶的蓝色指示灯只是高速闪烁了两下。
下一秒。
“好的，已识别您的诉求：‘幸福里小区下水道堵塞，物业不作为’。”
“正在为您匹配相关政策法规……匹配成功。《京州市市政管理条例》第三十二条规定，小区内部公共设施由物业负责维护，街道办事处负有监督责任。”
“正在为您生成解决方案……方案一：向您手机实时发送物业公司负责人及街道办城管科电话，并附带一键投诉短信模板。方案二：为您线上预约街道办城管科王科长，明日上午十点进行三方视频通话协调。方案三：检测到您情绪指数偏高，是否需要一键接通区长热线，由专人进行情绪疏导与问题督办？请问您选择哪种方案？”
全程，不到三十秒！
不仅精准识别了方言，自动关联了政策法规，甚至连具体负责人的预约、一键投诉、情绪安抚都安排得明明白白！
杏枝彻底呆住了，她张着嘴，半天说不出一句话来，脑子里一片空白。这……这比市委办最优秀的速记员反应还快！
整个信访大厅，瞬间陷入了一片死寂。
所有人都被眼前这一幕震撼了。那些原本准备看孙连城笑话的干部，此刻脸上的表情比见了鬼还要精彩，下巴掉了一地。记者们更是疯了一样地按动快门，生怕错过任何一个细节！
李达康更是瞳孔骤缩，呼吸都停滞了一瞬！他死死盯着那个机器人，又猛地低头看向自己手里的平板，只见上面刚刚杏枝的诉求已经被自动归档，并标记为“待处理-方案二”，旁边还生成了一份包含时间、地点、诉求内容、处理方案的完整工单！
孙浩的声音适时响起，如同画龙点睛的最后一笔，带着一种俯瞰众生的从容。
“李书记，这就是‘数字化改革’的意义。这套政务AI，能通过语音识别、情绪分析和大数据匹配，自动处理掉百分之八十的咨询类、协调类等非紧急信访，将宝贵的行政资源，留给那些真正有紧急困难、需要当面解决的老百姓。”
他指了指大厅里稀稀拉拉的几个人：“您看，现在大厅里的人少了，不是我们不接待，而是大部分人的问题，在门口就已经得到了解决。这，才是真正的效率。”
李达康的目光扫过原本拥挤不堪，此刻却井井有条的信访大厅，眼中的怒火早已消失不见，取而代之的是一种难以言喻的震惊和……狂热！
他仿佛看到的不是一个机器人，也不是一套系统，而是一座座金山，正在向他招手！
此时，一直弓着腰的孙连城，在侄子鼓励的眼神下，终于缓缓直起了腰杆。
他看着李达康，回想着昨晚侄子教他的台词，用一种前所未有的淡然语气，带着一丝恰到好处的凡尔赛意味说道：
“达康书记，其实我这人，对升官发财没什么兴趣。我就是觉得，既然身在这个位置上，总得用科学的手段，为老百姓解决一些实际困难。”
他顿了顿，抬头四十五度角，望向天花板，仿佛在凝视遥远的星空，悠悠地叹了口气。
“胸怀宇宙，也要脚踏实地嘛。”
这一刻，孙连城在众人眼中，形象瞬间变得高大、神秘，甚至带上了一丝“大隐隐于市”的宗师风范。
李达康的嘴角，不受控制地剧烈抽搐了一下。
好你个孙连城，还跟我装起来了！