于宏壮设计的调查表简单得有点“简陋”。
就一张纸,上面几道选择题和填空题:
1.您所在的区域(省/市):______
2.本地消费者普遍偏好的口味(可多选):□咸鲜□香辣□麻辣□酸辣□鲜甜□清淡□浓郁□其他(请注明)______
3.本地消费者对“柱茂记”现有产品的意见(如:酱香面偏咸/偏淡,辣度不够/太辣等):______
4.本地市场上,其他畅销方便面的主要口味特点:______
5.您建议“柱茂记”针对本地市场可尝试的口味方向:______
表格发给各地代理商和重点批发商时,不少人打电话回来问:“于总,这表……是不是太简单了?能问出啥来?”
于宏壮统一回复:“就要简单!越简单,填的人越多,越敢说真话!你们就当聊天,问问常来进货的小卖部老板,问问街边吃面的学生工人,把最直接的感觉记下来就行!”
抱着试试看的心态,表格陆陆续续寄了回来。
有的写得密密麻麻,不光填了选项,还在旁边加了备注和小故事;
有的就勾了几个选项,字迹潦草;
还有的代理商大概觉得这事儿新鲜,附上了自己手写的市场观察,甚至画了简单的示意图。
于宏壮带着销售部的几个年轻人,花了一周时间,把这些五花八门的反馈按区域整理、归类。
数据录入,简单的统计,然后标注在一张巨大的中国地图上——这是许大茂特意让于海棠去新华书店买的最新版教学挂图。
标注的工具是彩色图钉和便签纸。
咸鲜偏好多的区域插红色图钉;
香辣、麻辣区插橙色;
鲜甜区插黄色;
清淡区插绿色……
便签纸上写着具体的备注:
“华北:咸鲜为王,酱味要足,嫌‘江南鲜’没劲。”
“东北:咸辣!辣要直接,肉要大块!‘劲辣’款可再猛点。”
“华东:鲜甜清淡,忌油腻重口,‘江南鲜’接受度高,但可更鲜。”
“西南:无麻不欢,辣要香麻兼具,现有辣款不够‘麻’。”
“华南:注重食材原味,汤底要清鲜,不喜过多酱料遮掩。”
挂在会议室墙上的地图,很快变得五彩斑斓,像打翻了调色盘。
许大茂召集核心层来看这张“口味地图”。
傻柱、林总监、阎解睇、于海棠、阎埠贵、刘海中都来了。
“嚯!”傻柱一进门就乐了,“这花里胡哨的,跟小孩儿涂鸦似的!”
许大茂指着地图:“柱子,这可不是涂鸦。你看,红色钉子扎堆的地方,就是爱吃咱们老酱香面的基本盘。橙色钉子,是‘劲辣’款的潜力区。黄色钉子,是‘江南鲜’的天下。绿色钉子……咱们目前产品覆盖弱,但机会很大。”
林总监推了推眼镜,仔细看着:“很直观。区域差异非常明显。这为我们差异化产品策略提供了非常清晰的依据。”
阎解睇更关注细节:“华北反馈酱香面‘偏咸’的标注有七处,集中在城市年轻人群体;但另有三处郊区代理说‘正好,下饭’。这说明即便同一区域,不同消费群体也有细分需求。”
阎埠贵背着手,凑近地图,眯眼看了看图钉密度,又看了看旁边于宏壮初步统计的各省份销售数据,心里噼里啪啦:“红色区域销量稳,但增长慢;橙色、黄色区域增长快,但基数小;绿色区域……几乎是空白。要是能按这地图把产品做准了,各个击破……”
刘海中清了清嗓子,摆出指点江山的姿态:“嗯,这个‘地图工作法’很好嘛!体现了从群众中来,到群众中去的指导思想!我们做企业,也要搞调查研究,不能闭门造车!”