“越解释越被动,不如顺着他们的话来。”林辰接过手机,切换到后置摄像头,对准桌上的食材和后厨方向,“大力,你帮我查一下这些黑粉的IP,看看是不是隔壁‘老王家小吃’那边的;子乔,你去后厨把今天的进货单和卫生检测报告拿过来;美嘉,你帮咖喱酱补补妆,让她振作起来。”
几人立刻行动起来,诸葛大力打开电脑,手指飞快敲击键盘;吕子乔一溜烟冲进后厨;美嘉拉着咖喱酱去补妆。林辰对着镜头,语气平静却有力:“各位粉丝,刚才的评论我都看到了。关于食材新鲜度和卫生问题,我不辩解,现在带大家看现场。”
他拿着手机走进后厨,镜头扫过干净整洁的操作台,不锈钢厨具擦得发亮,食材分类摆放得整整齐齐。“这是今天的进货单,有供应商签字和盖章,所有食材都是今早刚送的;这是昨天的卫生检测报告,各项指标全部达标。”林辰把单据凑近镜头,清晰得能看清上面的字迹和公章。
弹幕里的恶意评论少了些,开始有中立粉丝发言:“看起来挺干净的啊,不像造谣的那样”“进货单和检测报告都有,应该是真的”。
这时,诸葛大力喊道:“林辰,查到了!黑粉IP大部分来自隔壁老王家小吃的门店地址,还有几个是他们雇的水军!”
林辰把手机转向自己,嘴角勾起一抹笑意:“看来是同行急了眼。不过没关系,欢迎良性竞争,但这种恶意抹黑的手段,我们不接受。”
他话锋一转,对着镜头提议:“今天所有在直播间下单的粉丝,到店消费都送一份小吃;如果是刚才发过质疑评论的朋友,只要到店实地考察,确认我们没问题,我个人再额外送一份新品!我们不怕查,也欢迎大家监督!”
吕子乔也凑过来,对着镜头拍着胸脯:“子乔哥以人格担保,店里的食材绝对新鲜,卫生绝对达标!不好吃你回来找我,我给你全额退款!”
咖喱酱补完妆回来,脸上的泪痕已经不见了,眼神也坚定了不少。她走到林辰身边,对着镜头深深鞠了一躬:“谢谢大家相信我,也谢谢林辰帮我。我保证,以后会继续给大家推荐真实靠谱的美食,绝不辜负大家的信任。”
直播间的氛围彻底反转,恶意评论被大量支持的弹幕淹没:
“支持咖喱酱!同行恶意竞争太恶心了!”
“老板大气,明天就去探店!”
“刚才黑过的来道歉了,确实是被带节奏了,已下单支持!”
“反向营销绝了,路转粉!”
诸葛大力刷新了一下后台数据,惊喜地说道:“直播间在线人数破十万了!涨粉一万多,下单量也爆了!”
咖喱酱看着屏幕上不断上涨的数据和满屏的支持弹幕,激动得又想哭,这次却是喜极而泣。她紧紧抱住林辰的胳膊,声音哽咽却带着笑意:“林辰,谢谢你!真的太谢谢你了,要是没有你,我都不知道该怎么办了!”
【叮!检测到攻略目标咖喱酱好感度+30,当前好感度55点!】
【解锁技能:流量运营雏形!效果:可优化直播、短视频流量分配,提升曝光率!】
系统提示音适时响起,林辰拍了拍她的后背,笑着说:“不用谢,这都是我们团队一起努力的结果。以后再遇到这种事,别慌,有我们在。”
直播结束时,咖喱酱的粉丝数已经涨了三万多,订单量比平时翻了三倍,甚至有不少粉丝在评论区催更下次探店。吕子乔兴奋地抱住林辰,差点把他勒得喘不过气:“兄弟,你太牛了!这波反向营销绝了,不仅没被黑倒,还涨了这么多粉!”
“主要是咖喱酱本身直播风格真实,大家愿意相信她。”林辰说道,“不过这次的事不能就这么算了,诸葛大力,把查到的证据整理一下,发给市场监管部门和平台,让恶意竞争的人付出代价。”
“已经发了。”诸葛大力点点头,“平台说会严肃处理恶意刷评的账号,市场监管部门也会去调查隔壁那家店。”
咖喱酱端来一杯温水递给林辰,眼里满是感激:“林辰,你不仅帮我解决了直播的麻烦,还帮我出了气。以后我一定好好做直播,不辜负你和大家的支持。”
“这就对了。”林辰接过水杯,“你的优势就是真实、接地气,坚持做自己就好。以后直播遇到问题,随时找我,我帮你策划。”
咖喱酱重重地点头,脸上露出了释然的笑容。经历过这场风波,她不仅没被打垮,反而更有信心了。而这一切,都离不开林辰的帮助,在她心里,林辰的形象越来越可靠,那份懵懂的好感,也在悄悄滋长。