其实中国人什么都可以不在乎，唯一在乎的就是一件事——‘你心里有没有我’。你心里有顾客，把顾客当成女朋友。悄悄记住客人偶尔顺口说起来的生日，然后客人生日的时候寄张一块钱的贺卡过去。
过年过节的时候也可以给每个客户寄贺卡，上面写‘感谢您这一年来对鄙店的照顾，未来一年我们会更努力地为您提供更好的服务。’
这么经营的话，其实服务员才是店里最重要的资源，相对服务员来说高汤秘方之类的靠边站。人性化服务，‘人’才是重点，顾客和员工一样。所以管理学里才有句话说：你想让员工怎么对待客户，你就怎么对待员工。
其实都是一句话，‘把员工当成自己的女朋友’。时时刻刻的‘传帮带’，跟员工交流自己的想法，跟他们分析店铺的各种成本，比如电费每天多少，水费每天多少，人工每天多少，再给员工算算店铺的营业额到多少才有的赚。
人心都是肉长的，员工也不会黑心到不管店里赚不赚钱，只管领工资。店铺生意一直生意不好，也会影响他的收入嘛。然后跟员工说说自己对店铺的展计划，跟员工分析他们未来的出路。人都会关心自己未来会怎么样，不要把员工当成可以召之即来挥之即去的生产工具，让他们感觉到你心里有他们，你时刻在为他们着想。”
高山完全震惊了，听着沈红星说出来的话，他隐隐觉得自己突破了某种境界。以前经营娱乐城时候的一些疑惑、迷茫，被沈红星的话一扫而光。
这才是真正的经营天才啊！
不说被惊呆的高山江珊，就是之前还在跟对方赌气的高原，此时也是傻傻的看着沈红星。说她没有被震惊是不可能的，以前那个傻傻笨笨的废柴沈红星好像真的变了？高原心底出现了这么个念头。
听了沈红星之前说的，高原虽然不太明白其中理论的精妙，但是就算只是囫囵听这么一段话，也觉得沈红星煞是专业，仿佛已经把店铺经营以及人性完全研究透了。
这就是天才？这种专业的感觉在不断侵蚀着高山的芳心。以前只是听说专心做事的男人最帅，可是高山现在怎么觉得以前看起来完全不怎么样的沈红星，其实也挺帅挺有男人味儿的？
虽然免费给非亲非故的高山说了这个全套的经营方案，沈红星却丝毫不觉得可惜。历史上使用这种经营策略的是海底捞火锅城，他们94年就起家到2o1o年也不过年盈利3亿人民币而已。
这点“小钱”沈红星完全看不上，他脑子里那些一年可以圈3亿美元回来的方案都得论斤秤。连锁火锅城的盈利对沈红星来说只是鸡肋而已，还不如送给某图东山再起的高山。
当然沈红星送方案给高山还有隐藏的原因，他想到了明年也就是98年开始的国企员工下岗大潮。这场国退民进的大潮由于时间太近，沈红星也不知道如何评价。
但是千万国企员工呢？他们被迫失业，生活窘迫。重生前听了不少当年下岗人员凄惨往事的沈红星，忘不了那因为孩子想吃肉而羞愧到上吊的父母，忘不掉因生活所迫出来卖－淫的国企女工。
所以为什么不弄个需要大量人员的连锁火锅店呢？到时候完全可以吸收这些下岗员工进店，自家的杂货店未来也可以展成大市，也可以分流下岗员工。
那些下岗员工，他们只是老百姓而已。只是跟沈红星老妈苏霞一样的，普通的老百姓。他们，只想给孩子吃点肉啊！
既然沈红星能做到的话，为什么不拉他们一把？
不知道沈红星所想的高山，则是在一旁心里暗暗盘算着什么。过了一会儿，仿佛下了什么决定的高山叫服务员找来纸笔，埋着头在一边的桌子上写了些东西。不一会儿，只见高山写好就把其中一张纸递给了沈红星。
沈红星低头一看，只见纸上抬头几个大字“股份转让协议书”。他愣了下，然后马上继续往下看，只见下面写到“我高山（身份证号xxxxxxxxxxxxxxx）自愿讲海棠路1oo1号高氏麻辣烫的51%股份无偿转让与沈红星（），空口无凭，立字为据。
1997年7月12日”
沈红星惊问：“高叔你这是干什么？”
谁知高山笑了笑，回答道：“你这非亲非故的小伙子都有魄力白送我一条财的路子，还苦心的教我经营办法，我高山就没魄力送股份给你这非亲非故的沈老板？”