“欢迎骚扰。”张大强很满意这个词。骆伽不喜欢却没办法，要是平常，早就敲爆对方的头了，现在人家是客户，只能装作没有听到，侧身一让，将挑选座位的权利交给方宏伟。
办公室入口摆着一个长条沙发，左右各有一个单人沙发，围着一张玻璃茶几，挑选座位非常讲究。关系差，客户在座位上屁股都不抬，表示根本不欢迎；关系好，客户迎到门口，热情握手，让至沙发主位。这次好像不错，方宏伟抢坐单人沙发，让骆伽和张大强去挤长条沙发：“主任，坐。”
骆伽不想与张大强挤一起，方宏伟不停撺掇：“坐在主任身边，挨着说话方便。”
“我倒茶。”骆伽托词溜到饮水机边，沏上茶水，张大强那么色，方宏伟眼看骆伽站在火坑边不拉一把，还向里面推。她沏茶回来，张大强笑眯眯地拍着身边的沙发。骆伽无奈，只好坐在长条沙发上，张大强眉开眼笑，又挨近一点儿。
美女出马，马到成功，方宏伟开心地打听二期工程的预算和进度，张大强却哼哼哈哈虚与委蛇，又时不时挪屁股挤骆伽，嘴里继续应付方宏伟：“二期工程涉及面极广，我们还需要调研，时间表也没定下来。”
我们？张大强话中没有用我，除了张大强还有谁？骆伽明眸灵闪，似在局中，方宏伟无意间看见，心里一颤，她竟然能够洞悉局面？张大强喝干茶水，不让骆伽续茶：“不喝了，一会儿还有个会。”
方宏伟搓手站起来，要告辞离开。骆伽脑中闪过北京交管局的组织架构图，张大强的信息中心负责建设和维护，计划财务处才能立项，突然插话：“难道方处长不同意？”
张大强一惊，手腕颤动，茶水溅在桌面：“你认识方恩山？”
骆伽意识到说错话，不敢撒谎，笑着说：“方经理提起过。”
张大强放下茶水，紧皱眉头：“二期工程由信息中心全面负责，立项后就与计财处无关。”
骆伽出门叫到出租车，乖乖坐到前面：“我说错话了吧，严重吗？”
“嗯，很严重。”方宏伟鼓起圆滚滚的腮帮子，方恩山与张大强有矛盾，他从来都是单线联系，见张不提方，见方不提张。骆伽刚才提及方恩山，肯定让张大强不爽，他本想去见方恩山，没有不透风的墙，办公室中人多口杂，传到张大强耳中，事情就更加难办了。
张大强与方恩山确有芥蒂，骆伽琢磨着张大强耐人寻味的对话，立项后，便与计财处无关，这是什么意思？她明白犯了商场忌讳，语气紧张，神情可怜：“哎呀，我没有考虑到这么多。”
“商场是什么地方？说错一句话，就死定了。”方宏伟见她知错，就不再继续教训。但是，骆伽唐突一问，收获极大，二期工程看来卡在计划财务处，他闭眼沉思：“你去见方恩山，我不能陪你去，以免大枪知道，你这就打电话约。”
和周锐一起去也不错，骆伽坐直身体，调整呼吸，拨通电话：“您好，方处长吗？”
“我是。哪位？”电话中传来一个圆滑的男声。
骆伽在魔鬼训练中反复练习过电话邀约，阐述拜访价值，提出拜访请求：“您好，我是捷科的客户经理骆伽。我们致力于通过信息系统，帮助您缓解交通拥堵，提高交通效率。我想去拜访方处长，方便吗？”
方恩山不知道骆伽：“你和方宏伟是什么关系？”
“我接替方先生，为北京交管局服务。”
“下周一上午十点，来办公室。”方恩山挂了电话。
骆伽约到方恩山，方宏伟颇为满意，继续指点她：“你再去一趟永嘉集团，见见王博士。”
“永嘉集团的王博士？”骆伽依稀听说过这个名字。
方宏伟声音极低，显见十分机密：“永嘉集团背景深厚，前几年进军信息产业，惠康一期工程就是和他们合作。王博士是永嘉集团的创始人兼总裁，名叫王锴，人才和学识不凡，家世更是不得了，在商界呼风唤雨，只要取得他的支持，拿下二期工程易如反掌。”
38周四，中午十一点十分
骆伽回到办公室，履行秘书的职责，将一份绿黄红黑四色的表格放在桌面。雷励行受红绿灯的启发，发明出一种颜色管理，业绩优秀的主管用绿色框出来，可以抬手放过；黄色警告后仍可以放行；红色问题严重，是管理中的短板，需要停下来反省和改进；黑色就像违章的司机，必须严肃处理，甚至可以当作企业内部的垃圾清理出去，才能新陈代谢。雷励行上任之后，从香港、台北、上海和广州转一圈回来，肯定了判断，市场做不好的根本原因在于人。他低头看着表格，黑名单上的第一个人就是方宏伟。
“那晚，方宏伟喝茶还是饮酒？”雷励行确认，能力不好可以培养，心态不好可以调整目标，如果心态和能力都有问题，他只能走人。
“自己饮酒，跟您喝茶。”骆伽印证了他的记忆，方宏伟业绩不佳，心态和能力也有问题，诚信更不及格。
“请。”雷励行眼神中光芒凌厉一闪，恢复正常。
“老板好。”方宏伟胖胖的身影出现在门口，笑着与雷励行打招呼，姿势极为憨厚，要是遇到其他老板，他肯定能够隐藏下去，可是雷励行火眼金睛，不到一个月就把他看透了。
“宏伟，最近怎么样？”雷励行挂出笑容，站起来握手，示意他坐在对面。
“还好，我正带着小希和骆伽去见客户。”方宏伟真的很忙，挖来罗小希，又来了新老板，他信心大增。
雷励行只是寒暄，把销售报表推到他面前：“这里是去年的数字，目标是三千五百万美元，实际上做了一千六百三十万，完成百分之四十六点六。”
黑框让方宏伟浑身不舒服：“捷科的交通事业部新成立，惠康做了十年，根深蒂固。”雷励行打断了他的解释：“我们在一期工程拿下几个省？”
“我们的团队很年轻，而且……”方宏伟再次解释。这恰恰是雷励行不喜欢的方式，他不想浪费时间：“一个省都没有拿到？理解，还有其他难处吗？”
去年人心涣散，没有主心骨，方宏伟今年做足了准备：“您来了，我有信心。”
雷励行用铅笔轻轻敲打桌面，笑了，这是他不耐烦的习惯：“很好，我猜，你今年一定有了很好的计划？”
方宏伟略微放松，今年智能交通二期启动，机会不少，他挖来罗小希，山东十拿九稳，然后就可以乘胜追击：“我一定争取拿下几个省。”
雷励行和颜悦色：“很好，今年的目标四千万美元，第一个季度打算做多少？”
方宏伟突然懊悔，先点头再摇头：“项目刚启动，这个季度不一定都能签下来。”
“很合理，二月中旬就是春节，客户要休息，这个季度只有十二周。”雷励行很为方宏伟着想，方宏伟点头如同鸡啄米，老板是通情达理的。雷励行突然收敛笑容：“但是，你得给我一个数字。”
方宏伟在他凌厉的目光下紧张起来，数字不能乱讲，雷励行浮现笑容：“折半吧，第一个季度做到五百万美元。”
“我努力。”方宏伟忽然发现，自己掉进圈套了。
雷励行笑道，一言为定。方宏伟心虚，额头挂上汗珠，起来答应：“一言为定。”
“等等，”雷励行再示意他坐下，“做不到怎么办？”
方宏伟仔细琢磨，鼓足勇气承诺：“我一定尽力而为。”
“如果你尽力了，仍然做不到呢？”雷励行毫不含糊，不让方宏伟糊弄过去。
“我提头来见。”方宏伟豁出去了，拍着桌子再次站起来。
“我要你的头做什么？骆伽。”雷励行伸手，骆伽敲打键盘，鼠标一点，文件从打印机里吐出来。方宏伟拿起文件，脸猛然涨红。PIP！业绩改进计划，公司逼迫员工离职的书面手续。雷励行将一支笔递到方宏伟面前：“我们谈得很有成效，你找到了问题，也提出了改进计划，并承诺第一个季度做到五百万美元，请你签字。呃，这是业绩改进计划。如果你不愿意，可以拒绝签字，我会直接交给人力资源。”
方宏伟心脏怦怦跳动，颤巍巍抓住笔签下名字，一步三晃离开办公室。雷励行目送他离开，抓起第二份绿黄红黑的四色名单，贴在白板上，他们是三十多名一线的销售人员，他们也许有父母要照顾，也许有孩子要抚养，也许每个月要支付房贷。连骆伽都觉得残忍：“为什么一定让他们离开？”
“流水不腐，户枢不蠹。”雷励行吐出八个字，他严格奉行末位淘汰制。骆伽不理解，他上任的第一件事是招人，第二件事是裁人，一进一出，岂非多此一举？
“1992年，哈佛商学院的卡普兰教授经过多年研究，在《哈佛商业评论》上发表《平衡计分卡：驱动业绩的评价指标体系》，从员工发展、流程、客户、财务目标四个维度衡量企业业绩，平衡计分卡成为一种战略管理工具。”雷励行说完笑着摆手，自从骆伽坦率说出父亲的故事，便什么都不瞒着骆伽，反而喜欢向她说出心里话：“这都是教科书的那一套，其实，绩效考核是中国人的发明。”
雷励行这位穿着牛仔裤，搭配精致西服的跨国公司副总裁本应该钻研西方的那些管理学理论，却对中国历史情有独钟，彻头彻尾的中国内核，他身后书柜里是一排二十五史：“西周时分封天下，按照天子、诸侯、卿、士四个阶层，以血缘伦常世袭。秦朝末年，民不聊生，陈胜便说，‘王侯将相宁有种乎’，揭竿而起，打破了以血缘为核心的用人制度。汉朝各级政府依据儒家标准，推荐德才兼备的人才，这种方法缺乏客观的评选准则，逐渐出现徇私舞弊、荐者不实的现象。东汉末年，曹操当政，用人决于胸臆，唯才是举，反对名实不符。其子曹丕篡汉前夕，推行九品中正制，按照家世﹑道德和才能，将官员分为九品。魏晋以来，官员大多从高门权贵的子弟中选拔，出身低微但有真才实学的人，不能担任高官。为改变这种弊端，隋文帝结束南北朝的乱世后，不分高低贵贱用科考来选拔人才，科举制度诞生。唐太宗李世民登基后继续采用科举制度，有感而发：天下英雄尽入吾彀中矣！江山永固矣。”
雷励行从中国历史谈绩效考核，骆伽觉得好笑，另外也没有听出来这些和末位淘汰制有什么关系，顺口接下去：“大唐没有江山永固。”
“待到秋来九月八，我花开后百花杀。冲天香阵透长安，满城尽带黄金甲。文武全才的黄巢入长安参加科举，不第而归，极度不满，写下这首《不第后赋菊》，率众起义，转战南北，后攻陷长安，即皇帝位，国号大齐，导致大唐王朝的灭亡。如果他能够考中科举，便不会有黄巢起义。同样的例子还有洪秀全，他也是屡试不第，才创立拜上帝教，爆发太平天国起义。”雷励行绕了大弯，上升到国家兴亡的程度，就为了说末位淘汰制：“任何组织必须保证人才流动的畅通，如果庸才挡住道路，优秀人才没有出头之日，必然另寻出路，甚至与我们为敌，这就是末位淘汰制的核心精神。”
骆伽再次笑他痴迷，黑框内的员工上有父母下有子女：“他们怎么养家糊口？”
“我有两全其美的办法。”雷励行笑着抬头，骆伽不信，公司没有补偿计划，除非他自己掏钱。
39周四，下午三点十分
方宏伟惊怒交加地离开办公室，拐入旁边的太平洋百货商场，买了几顶棒球帽回来。他居中而坐，下属们坐在会议桌四周，骆伽低着头，仿佛什么事情都没有发生。罗小希挨着骆伽，周锐是售前工程师，坐在第二排靠墙的位置。
方宏伟气呼呼地拿起一顶帽子，递给旁边瘦猴一样却戴着巨大金框眼镜的销售：“马勋，戴上。”
马勋蹦上椅子，找到商标位置仔细去看：“牌子不错。”
方宏伟自己扣上一顶，将唯一的绿帽子供在桌子正中：“绿帽子啊，绿帽子，我什么时候才能戴上你？”
马勋糊涂了：“您想戴绿帽子？”
方宏伟无限羡慕地看着绿帽子：“老板搞颜色管理，跟红绿灯一样，完成目标的是绿人，接近目标是黄人，红人比较差，我们都是完成不到一半任务的黑人。从今往后，开会都给我戴着黑帽子，知耻而后勇，直到换上绿帽子。”
马勋抓起绿帽子扣上，咧嘴笑着尝着滋味儿。方宏伟胖肚子像青蛙一样一鼓一鼓，也不知道是生气还是在喘气：“你是老人，该先戴上绿帽子，先说说情况。”
方宏伟问了一堆问题，无非这个客户怎么样了，那个订单有什么进展，下一步有什么计划。马勋负责河南河北市场，哼哼哈哈也没有说出所以然，面红耳赤。
方宏伟教训够马勋，用商量的语气问罗小希：“山东的情况，你比我了解，说说吧。”
罗小希初来捷科，还没有通知山东客户：“我先出差去一趟吧，了解一下项目的情况。”
“总而言之，时间不等人，项目更不等人。”方宏伟曾经多次输给罗小希，虽然她现在变成下属，仍然底气不足，又吩咐骆伽：“你也不能闲着，别耽误，赶紧去见方恩山。”
会议结束，方宏伟刚离开会议室，手机就响起来，他接起电话：“南军，最近在哪儿混？”
“这不是向您汇报吗？我在中联。”唐南军以前是代理商的地位，在方宏伟面前很低调。
“好说好说，大家都在这江湖上，抬头不见低头见。”方宏伟挥挥手，两人曾经有过深度合作，常常结伴出入声色场所，至少算是酒肉朋友。
“听说，你招了一个叫骆伽的女销售？”这是唐南打军电话的目的。
“你也知道了？呵呵，美女就是有人惦记。”方宏伟笑得很开心。
“你知道她是谁吗？”
“谁啊？”
“骆南山的女儿。”
“啊，简历上没有啊，糟糕。”方宏伟一惊，怎么就没想到呢？这个姓不常见。
“你要小心，最好别让她在捷科做销售。”唐南军低声警告。
40周四，晚上七点整
赵勇心里憋不住事，急需找人拿主意，约好周锐在饭桌坐定，忙不迭地把田蜜近况讲了一遍。周锐吃惊地看着他：“你不是喜欢上田蜜了吧？”
赵勇点头承认，田蜜把钱扔了个天女散花，人品无可挑剔。周锐不赞同赵勇追田蜜，却不知如何开口。她曾在夜总会工作，认识的人很复杂，半年时间里买车买房，一定有原因。
“骆伽去捷科做销售，肯定为她爸爸。”赵勇问不出所以然，把话题突然扯开，仍然称呼骆南山为老板，“哎，老板怎么样了？”
周锐时不时与骆南山保持联系：“公司出事之后，他扛下全部责任回武汉老家养病，心情也非常糟糕。”
周锐一心帮骆伽，没头没脑问道：“你也负责北京交管局，有什么消息吗？”
这涉及商业秘密，赵勇想起唐南军的叮嘱，放下皮蛋粥，用餐巾纸擦擦嘴巴：“咱们是好兄弟，却在两家不同的公司，早晚要在商场上见，变成你死我活的对手，你明白吗？”
周锐按住赵勇不让他站起来：“我们确实是好兄弟，可是，骆伽爸爸是我老师，我跟了他五六年，我决不能看着他被冤枉，赵勇，你给我一句话，这件事跟你有关系吗？”
赵勇目光暗淡，心里挣扎许久：“好，我不瞒你，那晚我回公司只是去取一份协议，交给大师兄。”
“哪份协议？”
“通州的协议，大师兄是副总裁，让我取协议，我当然不能违背，至于商业贿赂的事情，跟我一点儿关系都没有。”
宇天公司出事，便是由于通州试点项目的商业贿赂，赵勇夜晚匆匆取协议交给唐南军，与此事有没有关联？周锐无法判断，只能把这个消息转告给骆伽。
41周五，上午十点十分
盈科中心楼下的咖啡厅，成为周锐和骆伽的碰头点。
骆伽指着窗外，踩踩周锐脚尖，雷励行又在那里看古书。她对品牌和时尚极有研究，探头细看，牛仔裤搭西服上衣：“很有型，也很低调。”
雷励行也向这边看来，目光一接，周锐说声糟糕收回目光，骆伽笑着摆手招呼，拉着周锐起身：“老板让我们过去。”
雷励行拍拍身边的椅子，示意他们坐下：“进展怎么样？”
骆伽没有思路，虚心向雷励行请教：“您教教我吧。”
“客户采购处在什么阶段？”雷励行的方法与众不同，其他方法都从销售步骤开始，他却另辟蹊径从客户的采购心理、行为和流程开始入手。
传统的销售方法无非收集资料，建立关系，挖掘需求，介绍方案，谈判签单和收款那么几步，典型地以销售为中心。雷励行加入捷科时，在魔鬼训练中学到一套叫SSM的销售套路，这是捷科斥重金，请全球几家最顶尖咨询公司的数百名顾问，用最先进的销售理论，结合捷科产品和实际案例总结出来的销售方法论，这种方法考虑到了客户的采购流程，比传统套路大为改进。雷励行用这个套路进行销售，时灵时不灵，他便有输有赢。既然以客户为中心，自然是客户为本，销售为末，传统销售方法本末倒置，捷科的SSM是舍本逐末。当他悟到的时候，便开始了痛苦的历程。知道不等于做到，行为变成习惯，如同习惯右手，很难变成左撇子。雷励行的敌人并非竞争对手，而是自己的习惯。他总是邯郸学步，新方法突破不了，老方法又浑身不自在。他纠结其中，无法跳出自我，便独来独往，不与人配合，免得受到干扰，他近乎走火入魔，处在崩溃的边缘。
必须跳出去，雷励行却困在其中，难以自拔，要么突破，要么彻底毁灭。
与此同时，一场大战正在爆发，中移动的国际漫游结算中心的超级项目正在酝酿，全国各省和直辖市的漫游话单，所有中国境内的国外手机通话，中国移动所有出国的漫游通话全部汇集到这个系统进行结算。数亿美元的预算，吸引了业界最顶尖的销售团队。捷科无人出来应战，这是一个谁也输不起的项目。不过，有一个人不怕输，因为他是死人，大家眼中的死人，他就是雷励行。他如同古代的死囚，反正都要死，还不如冲在战阵之前，充当排头兵。雷励行失去了自信，输了这个项目，正好引咎辞职，便是解脱，如同失恋的人必须彻底断绝指望，才能开始另外一段情感，从失恋的走火入魔中走出来。
恰在此时，他遇到了她。
她的世界远比商场精彩，商场的鼓角争鸣淡去，那并不重要。雷励行不用算计，不用揣摩，忘记了销售策略、方法和各种技巧，沉浸在她的一笑一颦中。雷励行轻而易举地抛弃了旧习惯，豁然开朗，眼前是活生生的客户，他进入忘我的境地，一切都是本能反应，见招拆招，灵活应变，没有套路，无招胜有招。
招投标就像打擂台，总共十轮。客户中既包括操作层的小萝卜头，也有信息产业部的部级高官，从上到下数十人。十几个厂家，数百名销售人员轮番上阵，各有各的绝学，雷励行孤身一人，没有工程师和老板的支持，他出招了，让人眼花缭乱，没人能看清他的方法和步骤，只看到了结果，他赢了，天翻地覆的胜利。从那时起，雷励行恍然大悟，传统的销售套路以产品为中心，但每个客户和竞争对手都不相同，只有随机应变见招拆招才能制胜，他提炼出一套绝学，他为这套方法起了一个名字：摧龙八式。
“喂，喂，老板。”骆伽等着回答，他却陷入回忆。
“呵呵，我只做过三年销售。”雷励行答非所问，他第一年业绩不错，第二年是零，第三年赢下中国移动漫游结算中心的订单，从此再也没有失手，然后获得升迁，开始带队伍。骆伽已经将情报打听清楚，对雷励行的履历了如指掌：“您那时负责的电信行业，还是惠康的地盘。”
“结果怎么样？”雷励行暗笑，自己竟成为骆伽收集情报的对象。
骆伽对他的传奇经历十分神往：“又过了三年时间，我们的销售收入增长百倍，每年达到十亿美元，惠康溃不成军，灰飞烟灭，屁滚尿流。”
“你猜猜，秘诀是什么？”雷励行听着骆伽的吹嘘，对比实际情况并不算夸张。
“肯定有一套方法，好像武林秘籍，是不是叫《葵花宝典》？”骆伽囫囵吞枣翻完《笑傲江湖》，对东方不败的《葵花宝典》印象深刻，于是郭靖、杨过、张无忌和令狐冲这些高手的武功都变成了《葵花宝典》。
“伽伽，别乱说了。”周锐最喜欢金庸，对骆伽武侠小说的知识彻底绝望。
如果雷励行肯传授，就可以笑傲江湖，骆伽诚心诚意地请求：“不管叫什么，教我们一招半式吧。”
雷励行看着两个人斗嘴，喜爱之情油然而生，思路接回到刚才的话题：“很多销售的套路都是收集资料、搞关系、挖需求，其实已经落了下乘。”
周锐吃惊，魔鬼训练中就是这样培训的，难道错了吗？骆伽善于倾听，雷励行言语之间似乎透露出有更有效的销售方法：“什么方法才不落下乘？”
“大多数销售人员太注重卖了，忽略了客户的采购过程、行为和心理，一套招数使过去，完全是瞎猫碰死耗子的打法。”雷励行从来不直接讲答案，而是让他们领悟，“采购流程其实很简单，比如吃饭挑选饭馆，你们自己想想。”
遇到这种事情，骆伽踩踩周锐，示意他赶快想。周锐没吃早饭，正好有些饿了，捂着肚子琢磨：“挑饭馆前，要先想想吃川菜、湖南菜，还是广东菜。”
“嗯，有道理，先想清楚再挑选饭馆。”骆伽复述着结论。
骆伽这样的附和，总是能激发出周锐的新思路：“等等，前面还有一步，比如你要去买包包，我没钱，采购就没法走下去了。”
骆伽气得噘起嘴：“你你，买不起就算了，反正我也不指望你买。”
周锐不理，总结着说：“必须要有采购预算，才能有采购指标。”
骆伽联想到北京交管局的情况，笑着鼓掌：“没错，北京交管局的立项报告没有批下来，迟迟不能启动。”
为什么没有立项，周锐豁然想通：“如果客户没有感觉到饿，便不去吃饭。”
骆伽融会贯通，扳起手指头总结：“想明白了，客户采购分成六步，第一步发现需求，第二步立项定预算，第三步设计采购指标，第四步比较，第五步购买承诺，第六步实施和使用。”
周锐善于分析和思索，骆伽精于沟通和理解，雷励行摸索许久的规律，竟让他们在一问一答的三言两语间归纳出来，两人取长补短竟会有这么可怕的效果。雷励行吃惊之后，反而欣喜若狂，要是将摧龙八式传授给他们，将爆发出什么样的威力？他补充道：“在采购流程两端，我们先建立信任，后回收账款，便构成了摧龙八式。”
摧龙八式？雷励行的《葵花宝典》？骆伽还在品味的时候，周锐脱口而出：“我们能不能把这摧龙八式用在二期工程？”
这句话很合骆伽心意，她雀跃起来，心里却有谋划：“可是，您十年才摸索出来的方法，就这样传授给我们吗？”
“所以？”雷励行看穿了骆伽的心思。
“我们拜您为师吧。”骆伽得寸进尺。
“从魔鬼训练开始，我已经是你们的老师了。”雷励行的快乐以前来自收获，现在来自付出，面对骆伽和周锐，他有一种倾囊相授而不为回报的冲动。何况，摧龙八式是他压箱底的绝学，该拿出来见阳光，爆发出强大无比的威力了，周锐和骆伽便是千载难逢的人选。
雷励行讲完摧龙八式，端着咖啡回办公室，周锐拉住骆伽：“半年前，宇天公司出事前一晚，大师兄唐南军曾经让赵勇把通州的协议从办公室取出来给他。”
骆伽能依赖周锐的大脑，便绝不费心：“嗯，分析分析。”
周锐把这件事反复想了几遍，觉得里面有蹊跷：“通州的协议早就签了，为什么偏偏在公司出事之前要把协议拿走？赵勇应该就知道这么多了，关键在于唐南军。”
周锐换了称呼，不再称呼唐南军为大师兄，说明他已经怀疑起来，可是这件事过去半年了，宇天公司也已解散，线索全部中断，如何才能查清楚？