“举个例子，一个小孩子回家，他就一直在那里玩，一直玩，他的父亲看见以后生气了，就问他你怎么总是在玩，你没有作业吗，这时候小孩子就讲了，先生说明天休学一天，因此没有作业，难得一次没有学业，多玩一会不可以吗，很理直气壮，然后他的父亲就恼羞成怒，搞得很没有面子，他说了几句话，明天先生休学，你在休息，休学一天对不对，来书卷拿来我考考你。”
说到这里十二先生笑了笑，“让你搞到三更半夜，就因为你让他没有面子。”
“所以为什么小孩子会哭出来，这就是小孩子不懂事，懂事的人，回来吃饭就会和父亲讲，父亲明天先生有事要休学一天，平时学业很忙，今天难得有时间，所以今天晚上多玩一会可以吗。这时候父亲可能会说，那我陪你玩一会，他很高兴，这就是会沟通和不会沟通的，差距就是这么大。”
“不可说，不可不说，说到恰到好处，第三个才是你的生存之道。任何一件事，要说到恰到好处，叫做说到不死。”
十二先生继续举例说道：“假定你有上级，你的上级询问你，你现在有空吗？请问你怎么回答。”
“老实讲，很多人遇到这种情况，须知天底下只有两个人敢问你这个问题，一个是你的上级，另一个是你家里的上级，就这两个人。”
“那我现在请问王上你，假如你是一个普通人，我问你你现在有空吗，你怎么回答？你说有，那你就会很惨，问你一次你说有空，问你十次你还说有空，可见你根本就没有事情做嘛，平日里工作等事务太清，非要交给他一些工作事务不可。”
“我再问你你现在有空吗？我没空。这也会不欢而散，连上级问他都说没空，这个人架子大的不得了，你也完了，还是死路一条。”
这种平时经常遇到的事情，自己怎么回答都不合适，那应该怎么办，于是询问道：“那怎么办？”
“走第三条路，问你现在有空吗？二话不说，我马上来，就没事了，有没有空是我的事情，我才不告诉你呢。我马上来，他就不会生气，因为他没有生气的点。”
“王上也许会疑惑，这是他问我的，可是他问你了，你就要讲了？”
“这便是沟通的一个秘密，沟通一定是要让对方做最后的决定，不要你去做最后的决定。你做最后的决定，他就不高兴。”
“我们现在很喜欢替别人做决定，你就吃亏。你可以去试试，不管你对谁，你让他做决定，他都会觉得很受重视，你替他做决定，他是一百个不愿意。”
“所以经常替别人说做决定的人，会搞得大家很反感。一件东西别人推荐给你，你会不会喜欢，你不见得喜欢，你可能会害怕，因为你不知道我想要从这中间获得什么，不知道这个东西和我是什么关系，对你会不会有害，你都不知道。”
“如果我完全不介绍这个东西，那你便始终都不了解这个东西，这是事实。所以最厉害的是什么，就是通过马夫的口去推荐，马夫在那里赶车修车，他们之间随便聊些什么，说者有心听者有意，便什么都听进去了。”