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第十七章 第一次办理业务(一)(1 / 1)

“桂圆,你今天上柜办理业务慢一点,小心一点哈,尽量不要出错。原本贪领导今天让我和狮子只上柜一个人,留下一个人在你后面看着你,但是今天是赶场,人实在是太多了,没得办法,只有靠你一个人了哈。”“尖声兔”一边办理业务,一边对我说。

“好的。”我冲着“尖声兔”微微一笑,也拉开卷帘,准备办理业务。

拉开卷帘的那一刻,我看到的是整个营业室人头攒动,全是前来办理业务的客户。

客户们看见我的卷帘打开了,与我只对视了一秒钟,便像闻到鱼腥的猫,向着我的窗口扑来。

其实,我们办理业务是需要取号的,柜员会根据叫号器的顺序叫号,大家根本不用挤,但是赶场天前来办理业务的客户众多,有些客户又不只办理一笔业务,导致办理时间较长,所以大家等得都有些不耐烦。一些客户为了让自己尽快办理业务,会一直紧盯着窗口,一旦发现哪个窗口空闲,就会立马扑上去,根本不会理会叫号器安排的顺序。还有些客户会干脆站在窗口前,准备见缝插针,让自己快些办理业务。

很快,一位老奶奶就在“夺位大赛”中取得上风,坐在我面前的椅子上,将她的身份证和存单递到中间的窗口里。

看到老奶奶坐到椅子上,我也坐了下来,按照规定动作,准备开始为她办理业务。

其实,在拉开卷帘的那一刻,我虽然表面平静,但是内心却是极度慌乱,陌生又熟悉的操作界面、钱箱里满满当当的几万块钱、未知的第一笔业务,都让我的心扑通扑通跳着。

直到我看到老奶奶坐在我面前,看到她拿出存单递到窗口里,我的心才渐渐踏实下来。她的这些东西,应该是办理转存单,而这笔业务是我比较熟悉的,之前还未上柜时,师傅“尖声兔”也让我实地操作过几次。

我看着和善的老奶奶,稳了稳心神,面带微笑地说,“您好!阿姨,请问办点什么业务?麻烦您把叫号纸拿给我一下。”

“好,我看看放到哪里去了。”老奶奶说着,便开始翻找自己的包包。

而我为了节约时间,拿起她的身份证,开始读取身份信息。

“你叫的是号呀,我就是号,你怎么让她插队。”一个中年男人突然气势汹汹地从人群中杀出,拿着叫号纸,生气地向我质问道。

其实,我很明白他生气的原因,等待确实会让人的脾气变差。以前,我还未在银行上班时,就十分讨厌去银行,不为别的,就为了烦人的等待。所以,在上班之前,我已经有好几年没跨进银行大门。

“哦,我看见阿姨坐在我面前,就以为她是号。不好意思啊,大哥,要不你再等等,我给阿姨办理完,马上给你办可不可以?主要是阿姨都坐在我面前了,不好让别人再起来。或者你们俩自己协商好,看谁先办理。”

“呐,原来我是号。”那老奶奶说着,从自己包里掏出了叫号纸,“小伙子,我这个办理得很快,就是转个条子,马上就好了,可不可以让我先办?”

条子是老百姓对存单的通俗化称呼,他们喜欢把存单称为条子。

“好,那你先办吧。”中年大哥的火气消了些,双手环抱手臂,退到一旁。

“谢谢了小伙子。”老奶奶冲那中年大哥笑了一下。

“阿姨,是转条子哈。”我再次向老奶奶确认了下,因为这是涉及金钱的业务,这些钱也是客户辛辛苦苦赚回来的血汗钱,我一直提醒自己要小心小心再小心。

“是,把利息取给我。”老奶奶一边说,一边用手指了指自己。

“好的,马上为您办理。”我带着营业员的标准化微笑,冲老奶奶微微点头。

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