江晚凝走进总部大楼时，阳光正斜切过中庭玻璃顶，在大理石地面上投下一道清晰的明暗分界线。她脚步未停，径直穿过几组正在低声交谈的员工，他们看见她走近，立刻散开回到各自工位。程雪已在电梯口等她，手里拿着两份打印件，封面上印着“流程优化执行进度·首周反馈”。
“技术部那边系统接口对齐还没完成。”程雪递上文件，“任务派发失败率17%，主要卡在权限配置。”
江晚凝接过材料，边翻边走进电梯。第十八层的技术研发区已经亮起一片灯光。她走出电梯，迎面撞见技术副总带着两名工程师匆匆赶来，脸上带着熬夜后的浮肿。
“江总。”技术副总开口，“我们不是不推，是老系统的数据字段和新平台不匹配，强行对接会出逻辑错误。”
“那就先定标准。”江晚凝停下脚步，“三天内出统一接口文档，程雪团队配合做映射转换。现在就开始。”
对方张了张嘴，最终点头：“好。”
她继续往前走，途经行政部办公区。角落里一位五十多岁的女员工正对着电脑皱眉，手指悬在键盘上方迟迟没动。旁边年轻男同事凑过去，小声教她怎么上传审批单。
“这是新来的帮扶小组成员？”江晚凝问程雪。
“抽调的IT支持岗，一对一跟岗三天。”程雪答，“今天上午已经有六组配对上线。”
江晚凝点点头，走到那位老员工身后站了片刻。屏幕上是请假申请界面，表单填到一半，附件传不上。“上传按钮点了没反应？”她问。
女员工吓了一跳，回头看见是江晚凝，连忙起身：“我……我不太熟这个新系统。”
“不用起。”江晚凝说，“点左上角帮助图标，弹窗里有操作视频，三十秒就能看完。另外，所有重复提交项都合并了，你上次请病假交了三份证明，这次一份就行。”
女员工愣了一下，重新坐下，照她说的操作。上传成功后，页面跳出绿色对勾。
“明天我还会来。”江晚凝转身前留下一句，“谁卡在哪一步，直接在协同系统里标红，我会看到。”
她一路走过运营部、财务部、人力资源部，每到一处都停留几分钟。有人主动汇报进展，也有人低头回避。她在财务部看见实习生正在整理报销单据，桌上摊开五张不同格式的表格。
“这还是按旧模板打的。”实习生抬头，“系统提示要合并，但我不知道哪些能删。”
程雪立即接话：“下午两点，财务组内部培训，统一讲解智能表单规则。你现在可以把原始凭证拍照上传，系统自动识别归类。”
江晚凝没多言，只在本子上记下一串编号：CFO-047。这是问题线索标记方式，后续由程雪录入追踪清单。
中午前，她回到办公室，把笔记本放在桌上，打开协同系统后台。全集团共提交有效建议四十七条，其中十三条被标记为高优先级。她逐条查看，最后将财务实习生那条“五表合一”设为首批落地项目，批注：“今日启动改造，三日内上线测试版。”
下午三点，程雪在系统内正式开通“金点子通道”。匿名入口开启后二十分钟，第一条消息弹出：“建议将跨部门会议纪要自动生成待办任务，并分配责任人。”十五分钟后，第二条：“能否给紧急流程加个闪烁提醒？不然容易被日常消息盖住。”
江晚凝看到这条，直接拨通运营总监电话：“明天早会前，把超时未处理任务做成预警看板，挂在主屏左侧。”
挂断后，她起身走向数据中心。程雪已在大屏前调取数据流，三条曲线正缓慢下行：审批节点数、工单平均闭环时长、信息返工率。
“第一波建议质量不错。”程雪说，“尤其是那个实习生提的合并表单，预计每人每月节省一百二十七分钟操作时间。”
“把她名字记下来。”江晚凝说，“下次效率观察员选拔，优先考虑一线提出实质性改进的人。”
两人站在屏幕前静默片刻。突然，一条红色提示跳出：行政部提交异常报告——三起任务因接收人未登录系统而滞留超过四小时。
“老员工适应问题还在。”程雪皱眉。