上线日定在周六,想着周末业务少,影响小。
周五晚上,许大茂、傻柱、林总监、陈顾问,还有各部门主管,全都守在机房——其实就是财务部隔壁腾出来的一个小房间,摆了几台服务器。
晚上十点,数据开始迁移。陈顾问和技术员们盯着屏幕,手指在键盘上飞快敲击。
“财务模块数据导入完成……”
“库存模块数据核对中……”
“生产模块……”
凌晨两点,突然,一台服务器屏幕黑了。
“什么情况?”许大茂心里一紧。
技术员检查后报告:“硬盘满了,数据迁移卡住了。”
“赶紧处理!”陈顾问额头冒汗。
凌晨四点,问题解决,继续迁移。但进度明显慢了。
周六早上八点,原本计划系统应该上线了。但还有三个模块的数据没导完。
各部门员工陆续来上班,听说系统没上线,都松了口气。但很快,问题来了——为了配合系统上线,手工流程已经停了。现在系统没上来,手工的也停了,工作卡住了。
销售部接不了新订单,因为不知道库存情况;仓库发不了货,因为不知道哪些订单已审批;生产车间不知道该生产什么……
“这不乱套了吗!”傻柱急得在机房外转圈。
许大茂还算镇定,让各部门先用手工应急——幸好老张有手抄清单,财务部有手工账本。
周六一整天,技术人员在抢修。发现的问题一个接一个:数据格式不对、权限设置错误、某个模块与其他模块不兼容……
到了晚上八点,系统勉强能用了,但速度奇慢。点一个按钮,要等半分钟才有反应。
“这比手工还慢!”有员工抱怨。
陈顾问解释:“刚上线,数据还在优化,过几天会好。”
周日继续调试。许大茂让食堂准备了盒饭,送到机房。他亲自拎着一箱“柱茂记”方便面进去:“大家辛苦了,饿了先泡碗面。”
技术人员们确实饿了,接过方便面,七手八脚地泡上。机房里弥漫着酱香味。
傻柱也来了,看到这场景,笑了:“咱们这ERP,是酱香味儿的。”
陈顾问边吃面边说:“许总,何总,这种情况很正常。系统上线初期都会有各种问题,这叫‘阵痛期’。只要大家坚持用,慢慢就顺了。”
周一,系统正式面对全员使用。问题更多了。
财务部发现,系统自动生成的凭证,跟他们手工做的对不上;仓库发现,系统里的库存数量跟实际差了几十件;生产部发现,系统排的生产计划,根本没考虑机器保养时间……
投诉电话打到许大茂办公室,一个接一个。
但许大茂态度坚决:“用!必须用!有问题记下来,集中解决!但不能退回手工!”
他还让于海棠每天统计系统使用情况,哪个部门用得好表扬,用得不好的要说明原因。
一周后,情况开始好转。
财务部发现,系统自动对账确实快,很多重复工作省了;仓库老张发现,系统能自动提醒哪些物料快过期了,这个功能好;生产部发现,系统排的计划虽然死板,但至少不会漏单。
更重要的是,各部门之间的扯皮少了。以前销售部说生产部没按时交货,生产部说采购部没及时供料,采购部说财务部没及时付款……现在系统里记录得清清楚楚,谁的责任一目了然。
一个月后,系统基本稳定。虽然老员工们还是念叨“还是手工方便”,但已经离不开系统了——至少查个数据,比翻账本快多了。
庆功会上,许大茂举杯:“这一个月,大家辛苦了!ERP上线成功,是咱们公司管理现代化的重要一步!”
陈顾问补充:“下一步,咱们可以考虑系统二期,加入客户关系管理模块,还有……”
许大茂摆摆手:“先缓缓,让大家喘口气。”
散会后,傻柱和许大茂走在厂区里。
“大茂,你说这电脑系统,真比人脑强?”傻柱问。
“不是强,是不同。”许大茂说,“人脑灵活,但会忘,会累,会退休。电脑笨,但稳定,可复制。咱们这么大摊子,光靠人脑不够了。”
傻柱点点头,忽然说:“对了,酒楼昨天接了个预约,是个大学的外国留学生团,要来体验中国厨艺。我想着,是不是教他们做两道菜?也算是……国际交流?”
许大茂笑了:“这个好!你做主。不过别教太难的,老外颠勺估计够呛。”
两人都笑了。
月光下,厂区安静下来。只有机房里的服务器,还在嗡嗡作响,指示灯一闪一闪。
那些0和1的数据流,正在看不见的网络里,安静地流淌。
而明天,会有外国留学生走进酒楼,看傻柱颠勺炒菜。
古老的手艺,现代的系统,在这个1990年代的中国企业里,奇妙地共存。
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