你会发现有的指定客还比不上生客,我就举个活生生例子。一个妹子头发又多又厚又长,每次都是叫我给她做造型,这种头发吹干都要半天。由于我在给她吹造型,此时一个洗剪吹男发,几分钟就搞定的本来轮到我,因为我在服务这个妹子,结果只能让下一位发型师服务男客人。
这个妹子吹造型找我,剪烫染去别的店消费。那这也是指定客呀,关键没用
所以今天跟大家分享一个词,伪指定客
成长价值型发型师,就要敏捷这一点了
很多发型师在做指定客时有这种情况,认为她是老熟客,每次都找你消费,你收贵了又不好意思,所以经常是中底价格甚至又打折……通过这样的方式而留下来的。
以后遇到这种客人,你原来是怎么搞就怎么搞,只是你要清楚,她是伪指定客,还是劣质指定客,还是优质指定客
伪指定客好不好
这种指定客就是青菜萝卜,优质指定客就是大鱼大肉。当你青菜萝卜都没得吃,那么伪指定客也是宝。当你有大鱼大肉吃的时候,青菜萝卜就要腾一些出来。
不敢得罪客人的发型师,往往没实力
敢得罪客人的发型师不一定有实力,不敢得罪客人的发型师是绝对没实力
遇到过发型师这样讲,这顾客从岁开始就是我帮他剪,一直剪到岁。。。这种情况,你要涨过几次价格他岁还在找你剪,说明是认可你的人。你要没怎么涨价,岁时剪发块,岁剪发块,那他可能是认为你便宜,也可能是他自己穷。
我们做指定客是为了什么
答案,为了挣更多钱
指定客多能证明自己能力强了,但能力强不一定就能挣钱。最终做指定客还是为了挣更多钱,才是核心。
可是,有的指定客还比不上生客。那就违背了追求指定客的中心思想
服务的本质,把客人服务好
服务的本质,敢得罪客人
这段话是我讲的,因为你没能力的情况下只能把客人服务好,你牛逼了,不差客人了,都排队预约挂号了,我凭什么不敢得罪三五个
服务的本质,把客人服务好
服务的本质,敢得罪客人
这段话是我讲的,因为你没能力的情况下只能把客人服务好,你牛逼了,不差客人了,都排队预约挂号了,我凭什么不敢得罪三五个
六种指定客标准
这个能检验我们群里很多发型师,你的客人的含金量,你自己的含金量
当然我这只是随便写的,你也可以搞种,种,都行。我不是上课教这些,大家能明白这个核心就好
多找几个刘关张,这种指定客出来,一个顶一万个。
做高价位的顾客有的时候最幸福的是什么?大家知道吗?
朋友的亲身经历,一个顾客的单笔消费,可以抵得过门店半年的租金。
一个不挑剔,没要求的客人进门了,你开始给他服务了。这种客人你想要让他变成指定客,只有一个办法……就是让他变得挑剔起来
他本身不挑剔,你又不能让他变得挑剔,那他随便找谁去剪,又有什么区别?