转机出现在第四天晚上。
小周在回帖时,无意中发现一个细节:那几个“受害者”账号,发帖时间很有规律——每天上午十点、下午三点、晚上八点,准时出现。而且发言风格很像,都用类似的句式:“作为一个消费者,我不得不说……”“良心被狗吃了吗?”
“于经理,您看。”小周把打印出来的回帖记录拿给于海棠,“这几个账号,像是同一个人,或者同一批人。”
于海棠仔细看,还真是。她想起以前在电台工作时的经验:“这像是……有组织的水军?”
这个词在当时还很新鲜。
“水军?”小周琢磨,“水里打仗的军队?”
“就是拿钱发帖,专门黑人的。”于海棠解释,“我在香港的杂志上看过,国外已经有这种行为了。”
许大茂听说后,立刻有了思路:“如果是拿钱办事,那就不是个人恩怨,是商业竞争。查查最近谁最可能黑咱们。”
大家一排查,可疑对象有好几个:之前打官司败诉的华香食品厂、最近在华北市场和“柱茂记”方便面打价格战的“美味牌”、还有几家眼红“柱茂记”酒楼生意的本地餐馆。
但没证据。
又是阎埠贵出了个主意——虽然这主意听起来有点“损”。
“他们不是拿钱发帖吗?”阎埠贵推推眼镜,“那咱们也花钱,买他们的‘服务’。”
“啥意思?”傻柱没听懂。
“找人,假装要雇他们黑别的企业,套他们的话。”阎埠贵说,“知道是谁在干这脏活,就能顺藤摸瓜,找到背后主使。”
许大茂想了想:“这倒是个办法。但找谁去?”
小周举手:“我去!我懂电脑,知道怎么跟他们搭上线。”
计划定下。小周注册了个新账号,在BBS上联系其中一个“受害者”,私信说:“看到你们的帖子,很有水平。我们公司也想搞竞争对手,怎么收费?”
对方很警惕,开始没回。小周不着急,换了个角度:“我们老板看了你们黑‘柱茂记’的帖子,很欣赏,想长期合作。”
这下对方来了兴趣。
几轮私信下来,对方透露:他们是“专业网络公关团队”,按条收费,一条帖子五毛钱,包月有优惠。还发了个银行账户,让先打定金。
银行账户的户名,是个陌生的名字。
许大茂拿到账户信息,想了想,拨了个电话——打给之前打知识产权官司时认识的陈律师。
“陈律师,有这么一个情况……”
陈律师听完,在电话那头笑了:“许总,您这案子有意思。虽然现在还没有专门针对网络诽谤的法律条文,但根据《民法通则》和《反不正当竞争法》,捏造事实诋毁商业信誉,是明确的侵权行为。关键是证据。”
“现在有银行账户,能查到人吗?”
“可以申请法院调查令,调取银行开户信息和交易记录。”陈律师说,“如果对方真的收了钱发黑帖,这就是证据链的关键一环。”
接下来的操作,让“柱茂记”这些土生土长的北京人,见识了什么叫“专业”。
陈律师向法院申请调查令,调取了那个银行账户近三个月的交易记录。果然,有几笔来自同一个公司的汇款——正是那个和“柱茂记”打价格战的“美味牌”方便面公司!
更绝的是,陈律师还找到了那个“网络公关团队”的线下地址——就在中关村一栋写字楼里,挂着“文化传播公司”的牌子,实际干的就是发帖抹黑的勾当。
证据确凿。
许大茂没有直接起诉,而是把全套证据复印了一份,连同一封措辞严厉的信,寄给了“美味牌”公司的总部,同时抄送工商局和行业协会。
信里写得很清楚:立即停止侵权行为,公开道歉,赔偿损失。否则,法庭见。
“美味牌”那边慌了。他们没想到“柱茂记”能找到这么实的证据——在他们看来,网上发帖,就像往河里扔石头,谁知道是谁扔的?
三天后,“美味牌”的副总经理亲自来北京,找到许大茂。
见面地点在“柱茂记”总部会议室。
对方是个四十多岁的中年人,脸色尴尬。
“许总,误会,都是误会……”对方递烟,许大茂没接。
“是不是误会,你心里清楚。”许大茂把证据复印件推过去,“两条路:第一,我们起诉,法院判;第二,你们在《北京晚报》登道歉声明,赔偿我们因此造成的损失,保证不再犯。”
对方看着那些银行转账记录、IP追踪记录、甚至还有他们和那个“水军团队”的邮件往来,冷汗下来了。
“许总,登报道歉……能不能换个方式?我们私下赔偿,数额好商量……”
“必须登报。”许大茂态度坚决,“你们不是在网络上造谣吗?那就在报纸上澄清。让所有人都看到:做企业,得堂堂正正。耍阴招,迟早要还。”
最终,“美味牌”服软了。在《北京晚报》中缝登了道歉声明,赔偿“柱茂记”十万元损失,书面保证不再进行不正当竞争。
那个“水军团队”也被工商部门查处,关门大吉。
风波平息后,许大茂在公司开了个总结会。
“这次的事,给我们上了一课。”他看着台下,“时代变了,竞争的手段也变了。以前是拼产品、拼价格、拼服务,现在,还得防着这些阴招。”
小周被正式调到市场部,负责“网络舆情监控”——虽然当时还没这个词。
公司给他配了台新电脑,专门用来上网。
阎埠贵又开始算账:“十万元赔偿,扣除律师费、调查费,还剩六万多。不过更重要的是,把对手打疼了,以后不敢乱来了。”
傻柱则说了句实在话:“要我说,甭管什么阴招阳招,归根结底还是产品说话。咱们的东西要是不好,人家不黑,顾客自己就不买了。所以啊,把自己的事做好,比什么都强。”
散会后,于海棠对小周说:“这次多亏你了。不过以后……咱们是不是也得学学怎么在网上宣传自己?不能光挨打不还手啊。”
小周眼睛一亮:“于经理,您说到点子上了!我正想建议,咱们可以在BBS上开个专栏,介绍美食文化,顺便讲讲咱们的产品故事……”
“柱茂记”这群做吃食的人,第一次把脚探进了网络的河流里。
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