第二天早晨八点,江城国际会展中心。
赵天宇的“规则物流行业自律联盟”新闻发布会,定在上午十点。但从八点开始,会场外就已经聚集了数百人——有媒体记者,有业内人士,有好奇的市民,还有几十个穿着统一T恤的年轻人,T恤上印着“天宇物流”的logo,正在发放宣传册。
林默没有直接去会展中心。
他先去了老街早餐铺。
王婶正在准备今天的食材,看到林默,她擦了擦手:“吃了没?”
“还没。”林默坐下,“来碗豆腐脑,咸的。”
“等着。”
热腾腾的豆腐脑端上来时,王婶压低声音:“早上六点就有几个穿西装的人来店里,说要‘买断’我早餐铺的配送权。说以后我店里所有外卖订单,必须通过他们的联盟平台发,他们抽成15%。我说我得问问林默,他们说不用问,这是‘行业规定’。”
林默舀了一勺豆腐脑:“您怎么回?”
“我说,”王婶笑了,“我这小店开了三十年,从来都是客人想怎么点就怎么点。你一个卖物流的,管到我做早饭的头上来了?滚蛋。”
林默也笑了。
这才是最真实的抵抗——来自街头巷尾,来自每一个拒绝被“规定”的普通人。
吃完早餐,他步行前往会展中心。
九点半,会场已经坐满。前排是媒体区,中间是联盟成员企业代表,后排是邀请来的“行业专家”和“用户代表”。林默在后排找了个角落坐下,戴着帽子,很低调。
九点五十分,赵天宇入场。
他今天穿着藏青色西装,白衬衫,深红色领带,整个人显得沉稳干练。身后跟着十二个人——就是那十二家加盟企业的负责人,个个西装革履,表情严肃。
会场安静下来。
赵天宇走到演讲台后,调整了一下麦克风。
“各位来宾,媒体朋友,大家上午好。”他开口,声音透过音响传遍会场,“今天,我们在这里,见证一个行业的里程碑。”
他身后的大屏幕亮起,显示出联盟的logo——一个抽象的、由线条组成的网络,中心是“自律、规范、共赢”六个字。
“规则技术的民用化,为我们物流行业带来了革命性的变革。”赵天宇继续,“但任何新技术的发展,都需要规范和引导。无序的竞争、混乱的标准、良莠不齐的服务质量,最终伤害的是消费者,是整个行业,也是千千万万从业者。”
他停顿,目光扫过全场。
“所以,今天,我们十二家企业联合发起成立‘规则物流行业自律联盟’。我们的宗旨很明确:建立统一的服务标准,制定合理的价格体系,保障从业者的合法权益,维护消费者的利益。”
屏幕上开始播放宣传片。
精美的动画演示了联盟的运作模式:所有配送员通过联盟平台接单,平台统一派单、统一计价、统一保险、统一培训。画面里,“规范化”的配送员穿着统一的制服,使用统一的设备,面带标准化的微笑,把包装精美的餐盒递给同样微笑的顾客。
一切都那么完美,那么有序。
但林默看着,只觉得冰冷。
这不是送外卖,这是流水线。
宣传片结束,赵天宇开始宣读《自律公约》的具体条款。
一共三十七条,涵盖了从“设备准入标准”到“服务话术规范”的方方面面。其中最核心的几条:
“第五条:联盟成员不得以低于成本价承接订单,扰乱市场秩序。”
“第十一条:所有从业者必须通过联盟组织的资质考试,持证上岗。”
“第十八条:联盟将建立信用评级体系,评级低的从业者将限制接单量。”
“第二十四条:联盟有权对违反公约的成员进行处罚,包括但不限于罚款、暂停接单、永久除名。”
每读一条,台下就有人点头。
尤其是那些传统物流企业的代表——他们终于找到了把新行业“规范化”的方法,也就是把新行业变得像旧行业一样。
赵天宇读完,开始接受记者提问。
第一个记者站起来:“赵总,您如何回应一些声音,认为联盟是在变相垄断?”
赵天宇微笑:“垄断是为了阻止竞争,而联盟是为了规范竞争。我们欢迎所有遵守规则的企业和从业者加入。事实上,联盟的准入门槛是完全公开透明的,只要符合标准,任何人都可以申请。”
“那对于不愿意加入的从业者呢?”
“那是他们的自由。”赵天宇说,“但消费者有权选择更规范、更有保障的服务。我相信市场会做出明智的选择。”
第二个记者:“有消息称,联盟的‘服务费标准’将使配送单价上涨20%以上。这会不会增加消费者负担?”
“短期看,单价可能略有上涨。”赵天宇从容应答,“但长期看,规范的服务能减少纠纷、降低损耗、提升效率,最终受益的还是消费者。而且,联盟将设立消费者保障基金,任何因配送问题导致的损失,都由基金先行赔付。”
回答滴水不漏。
第三个记者正要提问,会场后排突然响起一个声音:
“赵总,我有个问题。”
所有人都回过头。
林默摘下了帽子。
赵天宇脸上的笑容僵了一瞬,但很快恢复:“原来是林先生。请讲。”
林默站起来,没有走向前排,就站在后排,声音清晰: